Bij no24skin-beautystudio.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over je aankoop. Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en klachtenbeleid zoals hieronder beschreven.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten retour.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

- Het product moet ongebruikt, in originele staat én verpakking, en indien mogelijk onbeschadigd geretourneerd worden.

- Retourneer je de volledige bestelling inclusief cadeau-artikelen, dan ontvangen wij ook het meegeleverde cadeau retour.

- Bij beschadigde of gebruikte producten behouden wij ons het recht voor een waardevermindering tot 100% in rekening te brengen.

Retour aanmelden:

Stuur een e-mail naar Info@no24skin-beautystudio.nl onder vermelding van je bestelnummer en reden van retour. Na ontvangst van je retour bevestigen wij dit en storten het verschuldigde bedrag (minus eventuele betaalkosten) binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode.

Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren, worden niet geaccepteerd.

Wij adviseren retourzendingen altijd aangetekend of verzekerd te verzenden. Het risico van verlies of schade ligt bij de verzender.

Wil je een verkeerd besteld product ruilen? Dat kan.

De verzendkosten voor het retour sturen en opnieuw verzenden zijn voor eigen rekening.

Controleer altijd goed je bestelbevestiging. Heb je een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Allergische reactie

Heb je een allergische reactie gekregen na gebruik van een product? Dat is natuurlijk vervelend. Helaas kunnen wij geopende en verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour mogen, niet terugnemen.

Twijfel je of een product geschikt is voor jouw huid? Neem dan vooraf contact met ons op of plan een afspraak in de salon. Wij adviseren je graag persoonlijk.

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling in goede staat te leveren. Is je pakket of product toch beschadigd? Volg dan de volgende stappen:

Weiger het pakket indien het zichtbaar beschadigd is en laat de bezorger het retour afzender sturen.

Maak een duidelijke foto van het beschadigde pakket.

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail. Voeg foto's of een korte video toe.

Wacht altijd op instructies voordat je iets retour stuurt.

Indien blijkt dat de schade niet door opzet is ontstaan, ontvang je een nieuw product. De verzendkosten voor vervanging nemen wij dan uiteraard voor onze rekening.

Let op: retourkosten bij opzettelijk beschadigde producten of zonder voorafgaande melding worden niet vergoed. Voor een herverzending brengen wij dan verzendkosten in rekening.

Is er iets niet naar wens verlopen? Neem dan eerst contact met ons op via Info@no24skin-beautystudio.nl. We doen er alles aan om samen tot een oplossing te komen.

no24skin-beautystudio.nl

Raadhuisplein 24 a 

+31 6 15338224  

E-mail: Info@no24skin-beautystudio.nl